Perguntas Frequentes

Como meu pacote foi enviado?

Nossos produtos são enviados via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora parceira. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis e você receberá o código de rastreio por e-mail.

Por que meu código de rastreio indica entrega em 1, 2 ou 3 dias?

O código de rastreio mostra uma data estimada de entrega com base no método de envio selecionado. Esta é uma estimativa e pode variar dependendo da transportadora e da sua localização. Caso a data estimada passe, aguarde mais alguns dias antes de entrar em contato.

Quanto tempo meu pacote levará para chegar?

Os prazos de entrega variam conforme sua localização e o método de envio escolhido. O envio padrão (PAC) leva geralmente de 5 a 15 dias úteis, enquanto o envio expresso (SEDEX) leva de 2 a 5 dias úteis após o despacho.

O que são dias úteis?

Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e estaduais. Pedidos realizados nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Como sei que meu pedido foi enviado?

Você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreio assim que seu pedido for enviado. Verifique também a caixa de spam caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.

Por que alguns produtos não podem ser enviados internacionalmente?

Alguns produtos podem ter restrições para envio internacional devido a regulamentações alfandegárias, restrições de ingredientes ou limitações das transportadoras. No momento, realizamos entregas apenas para o Brasil.

Por que meu código de rastreio não está atualizando?

As informações de rastreio podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas após o envio do pedido. Se o rastreio não atualizar após 48 horas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@talinnakbeauty.com.br ou pelo WhatsApp.

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